FAQ

🚚 Livraison & Délais

Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 72 h. Les délais de livraison varient selon le mode d’envoi et la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • International : 4 à 10 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’affichent automatiquement à l’étape du paiement.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres options sécurisées selon votre pays.

🧴 Produits

Vos produits sont-ils 100 % naturels ?

La majorité de nos produits sont effectivement 100 % naturels. Ils sont sélectionnés avec la plus grande exigence, sans additifs ni conservateurs, afin de garantir leur qualité et leur pureté.

Certains produits, comme les muscs et certains savons, ne peuvent pas être entièrement naturels en raison de contraintes techniques liées à la stabilité, à la sécurité d’utilisation et à la tenue des senteurs. Toutefois, ces produits sont rigoureusement formulés, conformes aux normes en vigueur, et choisis pour leur haute qualité, leur efficacité et leur excellente tolérance.

Notre priorité reste la même pour l’ensemble de la gamme : proposer des produits sains, fiables et performants, en privilégiant autant que possible des ingrédients d’origine naturelle et des formulations respectueuses.

Quelle est la différence entre huile de nigelle et graines de nigelle ?
L’huile est extraite à froid à partir des graines. Les deux ont des bienfaits similaires, mais les formes d’utilisation varient.

Comment consommer l’amlou ?
Sur du pain, dans un bol de yaourt, ou simplement à la cuillère. C’est une pâte à tartiner naturelle et nourrissante.

📦 Commandes & Retours

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, oui. Contactez-nous dès que possible via la page contact.

❓ Autres questions

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact, ou directement à :
📧 contact@lepleindorient.com

Avez-vous un point de vente physique ?
Pour le moment, notre boutique est exclusivement en ligne.